Le développement des services multimedia trouvera son véritable essor avec l'UMTS vers 2003.

 

 

Un milliard de personnes disposeront d'un telephone portable en 2004. Un tiers d'entre elles l'utilisera pour se connecter à l'Internet.

Ces services sont aujourd'hui balbutiants. La facturation des communications à la durée et le débit sont des freins importants. En 2001, l'arrivé du GPRS permettra une évolution de la qualité des services proposés et leur facturation à l'acte ou au volume.