L'enjeu est donc de mettre les services à la hauteur de cette attente, pour que chacun, grâce aux nouveaux supports de connaissance (bibliothèques virtuelles, annuaires multimédias, navigateurs universels, banques d'images, de sons, d'odeurs...) dispose d'un accès immédiat et personnalisé aux réponses qu'il recherche : vie pratique, culture, loisirs, santé, e-commerce. C'est simple et révolutionnaire. Comme une génération qui referait le monde...

L'internet de nouvelle génération, est-ce l'internet complètement intégré à notre vécu quotidien ? Nouvelle dépendance ou fantastique libération ?

Il est certainement difficile de répondre définitivement à une telle interrogation. Nous n'en sommes qu'à la préhistoire de la compréhension de tout ce que l'internet peut bouleverser, mais aussi apporter.

Le web est le lieu de tous les possibles, un accès illimité à toutes les cultures, un outil de formation sans pareil, l'espace de toutes les rencontres et de tous les échanges.

La réalité virtuelle nous affranchit de la distance et du temps, en restituant des environnements et en donnant une nouvelle présence à nos interlocuteurs.

Les communications sont plus simples, les informations plus accessibles, chacun est maître de son cheminement sur le réseau.

Mais avant tout, la révolution réside dans les changements d'usage, dans le partage du pouvoir de l'information, au profit de l'internaute, de l'utilisateur, du consommateur, du client.

Au-delà des problèmes d'infrastructures (la bande passante mondiale devrait être multipliée par 50 en 5 ans), au-delà des problèmes de contenus, même s'ils sont essentiels, c'est cette nouvelle idée de la société, cette nouvelle vision, celle du client, qui est au cœur de l'internet de nouvelle génération.

Grâce à l'internet, on se nourrira - et on se nourrit déjà - d'un flux sans pécédent d'informations autour duquel se forment et se transforment de nouvelles communautés : sans contrainte de distance ni de temps, on se parle, on se voit, on joue, on échange...